Como mencionado acima, existem dois tipos de mensagens comerciais do WhatsApp: mensagens de modelo e mensagens de sessão.
Mensagens de sessão do WhatsApp, também conhecidas como “conversas de serviço”, são mensagens enviadas e recebidas em resposta a uma mensagem iniciada pelo usuário.
Uma conversa começa quando um usuário lhe envia uma mensagem e dura 24 horas a partir da última mensagem recebida. Após esse período de 24 horas, a conversa termina. Você pode então esperar que os usuários lhe enviem uma mensagem ou, ao contrário, enviar uma mensagem padrão para convidar o usuário a responder.
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Preços da API baseada em conversas do WhatsApp Business – A partir de fevereiro de 2022, o WhatsApp introduziu oficialmente um modelo baseado em conversas para a API oficial do WhatsApp Business. Sejam mensagens padrão ou mensagens de sessão, todas são cobradas com base no número de conversas, dependendo se a mensagem é iniciada pela empresa ou pelo usuário.
Primeiro, as primeiras 1.000 conversas iniciadas pelos usuários são gratuitas !
Observação: as conversas iniciadas pelo usuário também são chamadas de “conversas de serviço”. Taxas para esse tipo de conversa não se aplicam se sua empresa não responder aos usuários.
O preço de cada tipo de conversa também depende do país em que sua empresa está localizada:
Andar.
Tarifa de iniciativa da empresa para conversas sobre serviços públicos (EUR).
Taxa de conversação de autenticação iniciada por empresa (EUR).
Taxa de conversão de marketing iniciada pela empresa (EUR).
Conversa iniciada pelo usuário (EUR).