Seguindo as dicas acima, você já está no caminho para configurar um canal de WhatsApp envolvente. Mas não podemos realmente falar sobre aproveitar ao máximo o WhatsApp sem falar sobre automação do WhatsApp e chatbots.
Ter um objetivo claro, usar linguagem simples e coloquial com elementos visuais e agregar valor aos clientes também se aplica aos chatbots do WhatsApp. Mas há outros aspectos importantes a serem lembrados quando se trata de engajamento do usuário.
Como automatizar mensagens no WhatsApp
Forneça informações valiosas – Pode parecer repetitivo, pois já mencionei que um canal do WhatsApp deve fornecer algum tipo de valor ao usuário. No entanto, sendo um processo automatizado , alguns podem cair na tentação de comunicar tudo e qualquer coisa via WhatsApp.
Você deve evitar essa armadilha e se concentrar em compartilhar apenas informações valiosas e relevantes. Enviar um link aos usuários toda vez que você publica um novo artigo de blog? Não é a melhor ideia. Oferecer recomendações personalizadas ou ofertas exclusivas e comunicar atualizações importantes de produtos? É mais ou menos isso.
Não se esqueça de que os usuários não querem receber notificações constantemente de canais de negócios nos quais se inscreveram. Nesse caso, menos é mais se você quiser manter as pessoas engajadas com seu canal.